Términos y Condiciones de Membresía

1. Aceptación

Al adquirir una membresía o utilizar las instalaciones, productos y servicios de MasFit Gym (en adelante "el gimnasio"), usted acepta estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y las Políticas de Devoluciones y Cancelaciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de adquirir la membresía o utilizar las instalaciones.

MasFit Gym opera su sistema de membresías mediante la plataforma Gym360Pro, que provee la tecnología (procesamiento de pagos, app móvil, control de acceso). El comerciante responsable de la membresía es MasFit Gym.

2. Membresía y vigencia

• La membresía es personal e intransferible. El acceso se autentica mediante huella, reconocimiento facial o QR personal — compartirlo implica suspensión inmediata sin reembolso.
• La vigencia de cada plan (mensual, trimestral, semestral, anual) se cuenta a partir de la fecha de pago.
• Vencida la membresía, el acceso queda automáticamente suspendido hasta la renovación.

3. Pagos y cobro automático

Los pagos pueden realizarse en efectivo o tarjeta en recepción, o mediante cobro automático (domiciliación) con tarjeta a través de Mercado Pago. La domiciliación es opcional y puede cancelarse en cualquier momento desde la app, en recepción o por correo a [email protected], con al menos 3 días hábiles de anticipación al siguiente cobro.

Las políticas de reembolso se detallan en Devoluciones y Cancelaciones y siguen lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

4. Reglamento de uso de las instalaciones

El socio se compromete a:

• Respetar los horarios de operación publicados por el gimnasio.
• Usar ropa y calzado deportivo apropiado en las áreas de entrenamiento.
• Devolver el equipo a su lugar después de usarlo y mantenerlo en buen estado.
• No grabar ni tomar fotografías a otros usuarios sin su consentimiento.
• No fumar, ingerir bebidas alcohólicas ni utilizar sustancias prohibidas dentro de las instalaciones.
• Reportar a recepción cualquier incidente, lesión o daño al equipo.

El incumplimiento puede derivar en suspensión temporal o definitiva de la membresía sin reembolso, conforme a la gravedad de la falta.

5. Salud y aptitud física

El socio declara estar en condiciones físicas adecuadas para realizar actividad deportiva. Es su obligación consultar con un médico antes de iniciar un programa de entrenamiento si tiene condiciones preexistentes. MasFit Gym no es responsable por lesiones derivadas del uso inadecuado del equipo o por condiciones médicas no informadas. El socio puede informar al gimnasio sobre condiciones relevantes para que el coach personalice su rutina, conforme al Aviso de Privacidad.

6. Lockers y artículos personales

Los lockers son de uso temporal durante la sesión y deben liberarse al salir. MasFit Gym no se responsabiliza por artículos olvidados o sustraídos. Para guardar objetos de valor por periodos prolongados, contrate el servicio de locker mensual en recepción.

7. Uso de imagen

MasFit Gym puede tomar fotografías y video de las instalaciones para fines promocionales. Si su imagen aparece de forma identificable, requeriremos su consentimiento expreso conforme al Aviso de Privacidad. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].

8. Suspensión y cancelación

MasFit Gym puede suspender o cancelar la membresía sin reembolso si el socio:

• Comparte su acceso (huella, QR, tarjeta) con terceros.
• Comete actos de violencia, acoso o discriminación contra otros usuarios o staff.
• Causa daños intencionales al equipo o instalaciones.
• Incumple repetidamente el reglamento de uso después de un aviso por escrito.

9. Modificaciones al reglamento

MasFit Gym puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán mediante correo electrónico, app móvil o aviso en recepción con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la membresía después de la fecha de vigencia implica aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Esta relación contractual se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero. En caso de inconformidad no resuelta directamente con MasFit Gym, el consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): www.profeco.gob.mx.

11. Contacto

• Soporte general: [email protected]
• Asuntos legales: [email protected]
• Presencialmente en la recepción del gimnasio durante el horario de operación